現実主義に目覚めよ、日本！～グローバル・スタンダードの罠に陥るな！～より
「・・・会計のときでも、顧客に確認させて『これで間違いありませんか』という。そんなことは店員の仕事のはずだ。顧客への確認などいらない。」
グサッと来る人と来ない人といるんでしょうね。